Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra plataforma digital. Al navegar y adquirir nuestros productos, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos.

1. DECLARACIONES E IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Para dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace constar que el titular de la plataforma y responsable de los servicios prestados es:

  • Nombre Comercial: Patitas Coquetas

  • Titular o Razón Social: [Ingresa tu nombre completo si eres Persona Física o el nombre de tu empresa constituida]

  • RFC: [Ingresa tu Registro Federal de Contribuyentes]

  • Domicilio Físico: Celaya, Guanajuato, México

  • Correo Electrónico de Soporte: [Tu correo de contacto para clientes]

  • Canal de Atención Inmediata: Vía mensajería instantánea WhatsApp

2. OBJETO Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Patitas Coquetas se dedica a la venta y comercialización de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como al servicio especializado de confección de prendas personalizadas a la medida.

Nuestra plataforma está habilitada para recibir pedidos y procesar ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las ofertas y precios están sujetos a disponibilidad de stock o capacidad de producción del taller artesanal.

3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

  • Moneda: Todos los precios exhibidos en la tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN).

  • Impuestos: Los precios mostrados [indicar si "ya incluyen el IVA" o "se les desglosará el IVA al finalizar la compra"].

  • Procesamiento de Pagos: El cliente podrá liquidar su compra mediante las pasarelas seguras integradas en el sitio web (tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas SPEI o los canales alternos provistos). Los datos bancarios del usuario son encriptados y procesados por proveedores externos especializados; Patitas Coquetas no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

4. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA "PEDIDOS PERSONALIZADOS"

De conformidad con las excepciones al derecho de revocación y cambios permitidos por la normativa comercial aplicable para productos claramente personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del consumidor:

  • Responsabilidad de los Datos: Al solicitar prendas a la medida mediante el formulario especial provisto en el sitio web, el cliente es el único responsable de ingresar las dimensiones e información anatómica de su mascota con precisión.

  • Exclusión de Cambios y Devoluciones: Al tratarse de piezas únicas y hechas a mano, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni cambios de talla por insatisfacción o error de medición atribuible al consumidor.

  • Garantía por Defecto de Fabricación: Se otorga al cliente un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción del paquete para reportar cualquier error evidente en la confección artesanal o defectos en los materiales. El reporte deberá realizarse con evidencia fotográfica al correo o canal de WhatsApp oficial para proceder a su evaluación y, en su caso, reparación sin costo adicional.

5. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y ENTREGAS

  • Cobertura: Ofrecemos servicio de envío a toda la República Mexicana a través de empresas transportistas de mensajería (terceros).

  • Riesgo de Traslado: La entrega y manejo físico de la mercancía corre a cargo de empresas transportistas ajenas a Patitas Coquetas. Una vez entregado el paquete a la mensajería y provisto el número de rastreo al cliente, la responsabilidad civil por pérdidas, demoras o daños en el traslado recaerá en la empresa de paquetería, de acuerdo con los términos de su contrato de servicio. Patitas Coquetas brindará acompañamiento al cliente en los procesos de aclaración necesarios.

  • Tiempos de Entrega: Los plazos de envío varían dependiendo de si el producto es de catálogo (en stock) o requiere confección a la medida. Dichos tiempos estimados se informarán al consumidor al momento de confirmar el pedido.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El logotipo oficial, los moldes de costura, los diseños originales hechos a mano, textos, ilustraciones y las fotografías de catálogo publicadas en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, copia o explotación comercial de los mismos sin la autorización expresa y por escrito de la marca.

7. MEDIOS DE CONTACTO Y ASESORÍA

Para disminuir dudas sobre tallas y asegurar la entera satisfacción del consumidor, Patitas Coquetas pone a disposición de los usuarios una guía interactiva y un botón de contacto directo vía WhatsApp para brindar asesoría rápida sobre texturas, dimensiones y estilos antes de finalizar cualquier transacción.

8. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las compras efectuadas en el mismo, las partes se someten de manera expresa a las leyes federales de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

TÉRMINOS Y CONDICIONES